Por Ramiro Blázquez Cuando ingresé en el mundo de Recursos Humanos una de las cosas que más me costó asimilar fue la percepción, aceptada en el mercado, de la distancia existente entre las acciones que RRHH ejecuta y los resultados de negocio que estas mismas acciones generan. Para mí, que venía de una vida 100% comercial, era difícil comprender que no se midiera el retorno de acciones como, por ejemplo, la mejora del clima o del engagement. Algo que sin lugar a dudas es muy